Kreativna marketingašica pomaže obrticima istaknuti se u Novoj Gradiški
Madelyn Wills Čeliković, voditeljica društvenih mreža već 10 godina djeluje iza kamere, a sada prenosi svoju priču i iskustvo. Naime, 2017. je njezin muž otvorio obrt pod imenom Firefly, a od ove godine istoimeni obrt je sada u njezinom vlasništvu.
Kako si se počela baviti marketingom?
Sve je krenulo od mame i njezinog frizerskog salona (Capelli) taman kada sam počela pohađati veleučilište VERN za ekonomiju i menadžment. Iz istinske želje da pomognem svojoj mami otvorila sam Facebook stranicu za salon i počela fotografirati njezine radove i objavljivati. Do tada jedino što je poduzela za marketing su bili letci i pokoja radio reklama ili interview. S vremenom se to počelo razvijati pa sam joj izradila besplatnu web stranicu, otvorila Pinterest, LinkedIn i Instagram. Krenula sam snimati i slagati videe i objavljivati ih na Youtube kanalu, pisati blog članke, osmišljavati i organizirati photoshootinge, a kasnije sam pisala PR članke koji su se objavili na frizerskom portalu. Zapravo sam preuzela ulogu jednog marketing odjela.
Međutim, kako je obrtnicima preteško raditi sve sami, tako nisam mogla ni ja pa se kasnije pridružio muž te smo 2017. otvorili obrt Firefly. Igor je obavljao drugi dio poslova kao što su budžetiranje i financije, pomoć oko nabave, pregovaranje s poslovnim partnerima, poslovno savjetovanje, grafički design i editiranje videa.
Kako je vrijeme prolazilo i trendovi u digitalnom svijetu su se mijenjali moj izbor za salon se suzio tako da sam se počela više fokusirati na Instagram. Tamo sam za salon gradila zajednicu i počela izrađivati video sadržaj (tzv. Reels – izašli su 2020. g.) koji je dopirao do ljudi u drugim gradovima (Novska, Đakovo, Zagreb, Osijek). Ljudi iz daljih gradova su bili toliko oduševljeni da su postali njezini klijenti. Moja ljubav je dugo bio Instagram i snimanje videa za klijente – pogotovo kada vidim njihove rezultate prodaje. Sada kako dobivam nove klijente fokus stavljam tamo gdje otkrivam da je njima potrebno, baš kao što sam njoj. Za nekoga je to Facebook ili pak pisanje PR članaka.
Što radimo kao marketing odjel i kako funkcionira?
Većinom nas unajmljuju mali obrti i srednje tvrtke za specifičnu stvar – recimo za vođenje Facebook stranice. Kroz neko vrijeme rada počnemo otkrivati stvarnu problematiku klijenta. Naše djelovanje nije čisto objavljivanje na mrežama i obećanje brojki. Nama nije dovoljno samo da netko vidi objavu klijenata. Djelujemo na takav način da sve svoje snage i znanje koristimo tako da poboljšamo brending obrta, stvorimo zajednicu i u konačnici poboljšamo prodaju. Poslove koje radimo uključuju fotografiranje i snimanje na lokaciji klijenta, editiranje videa, pisanje strategije objavljivanja na mrežama, marketing plan, brendiranje, poslovno savjetovanje, pomoć oko odabira proizvoda koji će se brendirati i njegovo plasiranje, kontaktiranje suradnika, pisanje PR članaka, pisanje blog članaka, kreiranje idealnog klijenta, analiza tržišta, izrada logoa, brošura i ostalih promo materijala i grafički design. A mreže za koje kreiramo uključuju Instagram, Facebook, TikTok i Youtube.
S kime ste radili do sada?
U početcima smo radili za obrte na području Zagreba i Požege, a to su bili saloni vjenčanica i salon za šivanje. Kasnije kako su se njihove i naše okolnosti mijenjali dobivali smo druge klijente – beauty salon, autoškola, butike (trgovine odjeće), obrti koji izrađuju svoje proizvode. Danas su naši klijenti pretežno iz Nove Gradiške i okolice. Većini poznat butik Che Che je jedan od naših klijenata za kojeg osmišljavamo i snimamo zanimljive videe, slikamo i slažemo moderne kombinacije. Druga klijentica s kojom smo svježe započeli i kojoj tek pomažemo izgraditi je Kirart poznata po svojim jedinstvenim keramičkim ukrasima. U jednom periodu nas je i domaći Hladni Val (IceSonic) unajmio za svoje marketinške aktivnosti.
Što biste savjetovali obrtnicima?
U današnjem svijetu kao obrtnik nije dovoljno samo postojati. Otvoriti recimo butik odjeće i očekivati da će ljudi konstantno dolaziti jer nekome uvijek nešto treba je zabluda. Činjenica je da je još u 2010-ima krenula opadati kupovina uživo dolaskom internet trgovina. Sve je danas online, od igle do lokomotive. Nije nemoguće postojati bez Interneta, ali mnogo faktora se mora posložiti da bi ti dobro išlo, kao što su: već izgrađen imidž, popularan proizvod kojeg masa želi, frekventnost kretanja ljudi na ulicama, lokacija i sl. To je u Novoj Gradiški teško postići s obzirom na broj stanovnika i praznom šetalištu tokom tjedna. Stoga smatram da bi uz fizičko i opipljivo postojanje trebali svi imati nekakav virtualni prostor.
Prvo što savjetujem je određivanje svog identiteta, za što se zalažeš i u što vjeruješ. Onda određuješ idealnog kupca i prilagođavaš jezik i komunikaciju njima. Nakon što ste to odredili možete se plasirati na društvenim mrežama i putem saznati na kojoj se pretežno nalazi Vaša publika. S time da – kao što na posao dolazite 5 ili 6 dana u tjednu, tako “dolazite“ na mreže barem 3 puta u tjednu. Također, budite spremni na video sadržaj jer danas video uvelike sudjeluje u prodaji i promociji.
Nemojte štedjeti na poboljšanju imidža, promjenom logoa i reklamnih materijala. Uložite u osobu koja će Vam pomoći u poljima koje jednostavno ne razumijete najbolje. Mi upravo svojim klijentima pružamo sve navedeno i još najbitnije – podršku i bodrenje.
Ima li mjesta za nove klijente? I za koga je tvoja usluga?
Trenutno mjesta ima i bilo bi mi drago pomoći što većem broju ljudi iz mog grada. Iako je grad mali, a tržište veliko smatram da svatko ima neku svoju posebnost i za svakog možemo privući njegove idealne kupce i kreirati jedinstveni imidž. Sve što je potrebno je trud i rad obje strane i dogovor.
Naša usluga je namijenjena vlasnicima obrta koji nemaju odjele, u mnogo slučajeva zapošljavaju manji broj ljudi i puno toga obavljaju sami (nabavu, prodaju, administraciju itd.). Najčešće nemaju potrebne marketinške vještine niti vremena učiti o marketingu, nemaju volje se baviti time, a vide da bi mogli poboljšati prodaju i postati prepoznatljivi kada bi im netko to radio.
Naša usluga je namijenjena uslužnim i proizvodnim djelatnostima kao što su butici, frizerski i beauty saloni, autoškole, udruge i neprofitne organizacije, kozmetički brandovi, mali brendovi, obrti koji izrađuju ukrase, nakit, torbe, odjeću i sl.
Također i manjim tvrtkama koji zapošljavaju više ljudi i imaju veći pogon.
Kako vas mogu kontaktirati?
Putem emaila: [email protected] ili pak na broj: 099 736 1551. Iako smo digitalno osvješteni još uvijek volimo komunicirati preko telefona. A malo više o nama možete pogledati na https://www.instagram.com/firefly_social_hr/?hl=hr
