Da biste mogli voditi i upravljati svojim ljudima, morate prvo voditi sebe.
“Naš je cilj stvaranje organizacije i kulture u kojoj smo svi bolje povezani, više surađujemo i radimo zajedno s pogledom prema naprijed.“
“Proces transformacije mora imati 4K: komunikacija, kooperacija, kreativnost i kritičko razmišljanje.”
“Angažirani ljudi koji osjećaju kako njihov posao ima svrhu i čini razliku, koji su cijenjeni i poštovani i koji osjećaju sigurnost i samopoštovanje pružit će više i dovesti do boljih organizacijskih rezultata.”
“Primjenjujte ‘Bottom Up’ pristup, potičite organizacijsko učenje, slušajte, stavite fokus tehnologije na ljude i budite lider koji razumije i suosjeća!”
“Ići ćeš, vratiti se, nećeš u ratu poginuti.”
Priprema poduzetnika i managera za njihove govore i prezentacije na sastancima, kongresima ili konferencijama ponekad uključuje sljedeće pitanje: “Želite li ispasti pametni ili želite da publika nešto nauči?”
Oba odgovora su legitimna. Nekad je potrebno samo preživjeti to ‘fight another day’. Razlika je u strukturi sadržaja, upotrebi riječi i izraza te povezivanju poruka s prepoznavanjem rizika i ishoda. Internet i tiskana literatura danas su prepuni pitijskih članaka i tekstova na temu Leadership & Managing people (HBR-ova definicija) koji, doduše, ne čine nikakvu štetu, ali im je aplikativna vrijednost minimalna. Mahom su pisani općenito, prepuni su dubokoumnih, višesmislenih izraza s fokusom na promociju autora.
Niz pitanja, izazova i faktora
Najveći izazov s ovom temom i stotinama podtema je njihova kompleksnost. Kad god pokušate implementirati pojedini savjet, već pri prvom koraku susrest ćete se s nizom pitanja, izazova i faktora koji nisu bili ni opisani ni spomenuti. Također, svaki poduzetnik i manager, iste savjete i preporuke drukčije će percipirati, sukladno svojem mindsetu.
Na kraju, teorija sustava. Pojedini Vaš potez ili izostanak istog izazvat će nenamjeravane posljedice u organizaciji i među ljudima, na što nismo računali. I sve to neće nas spriječiti da sad postavljamo strukturu, algoritam, čijim slijeđenjem, kroz iduće brojeve Poduzetnika, Vi možete postati izvrsni u liderstvu i upravljanju svojim ljudima.
Uvijek i svaki put, prva ishodišna točka ste Vi i Vaš mindset
“Eto ga sad! A rekao je da se nećemo više baviti sobom, već našim ljudima.”
Da biste mogli voditi i upravljati svojim ljudima, morate prvo voditi sebe. Manje fokusa na razumijevanje uzroka ponašanja drugih ljudi, a većinu fokusa na razumijevanje uzroka kako ste Vi sami sebi protumačili to ponašanje.
Dvije kategorije uzroka:
• 1. Vaša uvjerenja, ono što Vi znate da je istina o ljudima općenito i o Vašim ljudima. Jesu li ljudi dobri ili ne, lijeni ili marljivi, sebični ili darežljivi, tašti ili krotki, bedasti ili pametni? I pedeset nijansi između. Vaša uvjerenja odredit će Vaša očekivanja, pa Vaše stavove i, na kraju, ono što će Vaši ljudi jedino moći vidjeti i doživjeti, Vaša ponašanja. To će izazvati njihovu protureakciju koju ćete Vi sebi tumačiti prema upravo spomenutom.
• 2. Kognitivne pristranosti. Slobodno investirajte malo svog vremena u online istraživanje. Isplatit će Vam se višestruko. A mi svi zajedno pozabavit ćemo se ovom temom u nekom od idućih brojeva.
Pojednostavimo – crno i bijelo!
Dvije su grupe Vaših ljudi. Zaposlenici koji su vam ‘miliji i draži’ i oni koji to nisu. Zaposlenici koje Vi bolje razumijete i koji bolje razumiju Vas i Vaše potrebe te oni drugi.
Ukoliko mislite da se i prema prvima i drugima odnosite jednako, da ste objektivan i racionalan procjenitelj situacija i donositelj odluka, onda je ovo prvi korak Vaše ishodišne točke. Niste! Ovo Vam je slijepa točka ili mrtvi kut. “Što je dozvoljeno Jupiteru, nije dozvoljeno volu”, jest i ljudska psihologija i društvena dinamika, ali šalje kontradiktorne poruke i stvara nered u sustavu pravila i željenih ponašanja.
Kad netko smije kasniti na sastanak, a drugi ne. Kad je za neke prihvatljivo da dođu nepripremljeni na te iste sastanke, a za druge nije. Kad netko ne treba pisati tjedni izvještaj “što je odrađeno-na čemu radim-što ću raditi”, a drugi moraju. Kad netko ne izvrši zadatak i ništa se ne dogodi, a kod drugih bude posljedica. Kad netko smije biti uredski ‘bully’, a drugi moraju pognuti glave i šutjeti. Kad netko dobije individualni bonus, a drugi koji su pridonijeli čast i slavu što su imali priliku biti dio rezultata. Kad je netko samo uključen, a drugi odgovoran. Kad netko mijenja prioritete i pravila jer su vizionari i agilni, a drugi se drže dogovorenog jer su reaktivni birokrati. Kad netko klima glavom potvrdno i slaže se sa svime što govorite, a drugi analitički seciraju i traže rupe i skrivene opasnosti u planu. Kad je prodaja heroj jer uvali 100 kg softwarea, a project manageri i developeri saboteri jer to nisu u stanju u roku isporučiti. Kad je pogodak, zaslužan sam ja, a kad je promašaj, krivi su moji ljudi.
Ukoliko vam je ovo sve poznato i to činite, u krivom ste sportu
Vi igrate niz individualnih šahovskih partija u kojima prilagođavate svoje poteze, sukladno igri druge strane te benefitima i rizicima koje imate od svakog igrača, zaposlenika. Što samo po sebi ima smisla. No, smetnuli ste s uma da svi ti individualni šahisti moraju simultano igrati i timski sport, protiv vaše konkurencije, a za razonodu i zadovoljstvo vaših kupaca i klijenata. Što mislite, što se događa kad u timskom sportu svaki igrač donosi svoj niz pravila i ponašanja što je prihvatljivo, a što ne, osobnih ciljeva i preferencija te očekivanja što jest, a što nije njegov dio posla?
Niz za koji ima iskustvene dokaze da ste vi OK s time. Ne samo da se možete pozdraviti s ‘optimizacijom outputa organizacijskog vrijednosnog lanca’, već ste potaknuli dinamiku stvaranja gordijskog čvora međuljudskih odnosa, nerazumijevanja i nepoštovanja, zavisti i nepravde. A upravo su naši osjećaji nepravde i nepoštovanja bujica koja stvara eroziju tla i ostavlja goli kamen plaćeništva i odluku ‘odradit ću svoje od 8 do 16h’.
I kad poželite posaditi koje stablo iz bilo koje podteme Liderstva i vođenja ljudi, ne postoji plodno tlo na kojem bi mladica pustila svoje korijene.
Oportuni trošak gubitka vremena i učinkovitosti zbog loše komunikacije, koordinacije i suradnje, međusobne kompeticije, kao i lako shvatljivog fokusa svakog zaposlenika da se brine o svom dijelu posla i maksimalizira svoju korist, toliko je i velik i težak za izraziti formulom da se često bolje osjećamo kad o njemu i ne mislimo. Nitko osim vas neće i ne može upravljati cijelim sustavom. To je vaša odgovornost. I kad imate izvrsne funkcijske managere, Vi ste ti koji ih moraju uklopiti u širu sliku. Usko grlo određuje kapacitet. Vaš mindset ne smije biti usko grlo. Zato je to naša ishodišna točka. Sljedeći korak nam je kako postaviti strukturu i mehanizme kako bi svi znali što da, a što ne, te što ćemo učiniti da dobijemo DA, a izbjegavamo NE.
Zapamtimo, većina naših ljudi su maštovitiji i vještiji u nalaženju isprika i ‘zamućivanju vode’ nego što su u preuzimanju odgovornosti i nalaženju novih načina. A to želimo promijeniti, nije li tako?!
